為貫徹落實(shí)2023年中國銀保監(jiān)會工作會議精神,進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和教育宣傳工作,華夏保險北京分公司開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動?；顒訃@“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的精準(zhǔn)定位,宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,傳遞愛與責(zé)任。

職場統(tǒng)一宣傳多種宣傳方式共振

活動初期,華夏保險北京分公司積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)號召,設(shè)立消保宣教專區(qū),并有專人為客戶講解風(fēng)險提示知識,充分展現(xiàn)以客戶為先,普及金融保險知識,提示金融風(fēng)險,解決金融問題,爭先創(chuàng)優(yōu)的機(jī)構(gòu)風(fēng)采。

創(chuàng)新活動形式多維普及金融知識

線上宣傳活動:依托公司官微平臺,在分公司開展“消保熱點(diǎn)話題討論”、“保單體檢”、“3·15誠信達(dá)人賽”等線上活動,邀請消費(fèi)者、公司客戶,及內(nèi)外勤員工積極參與,宣傳基礎(chǔ)金融知識和金融風(fēng)險防范技能,倡導(dǎo)理性投資、遠(yuǎn)離非法金融活動。

誠信文化教育:活動期間通過早會、集中培訓(xùn)等方式,開展全員教育活動,向分公司內(nèi)外勤進(jìn)行誠信教育宣講,樹立團(tuán)隊(duì)誠信意識,推進(jìn)團(tuán)隊(duì)誠信文化建設(shè)。

總經(jīng)理接待日:3月15日在分公司開展了總經(jīng)理接待日活動,華夏保險北京分公司總經(jīng)理王永同志與多名臨柜客戶進(jìn)行了面對面溝通交流。期間,王永同志耐心聽取客戶反饋的各種問題,親自為客戶解答、調(diào)解糾紛,耐心講解消費(fèi)者最關(guān)心的問題。通過此次活動,讓消費(fèi)者對華夏的服務(wù)規(guī)范和品質(zhì)更加放心,更讓堅(jiān)守在服務(wù)一線的員工,全力以赴為每一位保險消費(fèi)者提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)、最有保障的保險服務(wù)。

特殊群體教育:華夏保險北京分公司在活動期間,面向老年人、殘障人士等弱勢群體、新市民群體,以及高校學(xué)生等年輕群體開展了系列金融宣教活動,傳播金融保險知識,宣傳金融安全理念,提醒防范金融風(fēng)險,營造良好金融市場環(huán)境。

與此同時,華夏保險北京分公司還通過官方微信公眾號發(fā)布系列消保知識普及,風(fēng)險提示等圖文內(nèi)容,切實(shí)做到用真誠踐行服務(wù)承諾,用行動維護(hù)客戶權(quán)益。