2022年4月1日，在宛城區(qū)政務服務中心開展“稅務服務月”和“納稅人之家”揭牌儀式，南陽市稅務局黨委書記、局長趙勇，南陽市宛城區(qū)委常委、常務副區(qū)長賈迪出席儀式并為“納稅人之家”揭牌。“納稅人之家”的設立是為深入貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，扎實推進精細服務工作，南陽市稅務局宛城分局聯合南陽市宛城區(qū)政務服務中心，秉持“應需、無限、效率”的服務理念，持續(xù)縮小服務半徑，在辦稅服務大廳內打造“微而不小、一次辦好”的“納稅人之家”專區(qū)，為納稅人提供全方位、零距離、家庭式的服務，讓納稅人有“家”一般的歸屬感，營造和諧溫馨的辦稅環(huán)境。

“納稅人之家”是集休閑和稅宣于一體的設計理念，設置了納稅人書屋，包括書架、熱水供應等多項“家”的元素，同時配備了專家工作室、稅費爭議調解室、老年人殘疾人綜合服務室，在這里，稅務人員還可以與納稅人就最新的稅收政策、辦稅中存在的問題進行交流、溝通，傾聽意見訴求，用心解決難題，為納稅人提供最大便利。除此之外，“納稅人之家”不光強調“家”的體驗，還讓納稅人在細微之處感受“家”的溫暖。為使納稅人乘上辦稅繳費“直通車”，“納稅人之家”推行人性化“陪伴式”制度，在電子稅務局、咨詢臺、自助辦稅區(qū)、休息等待區(qū)等多個功能區(qū)域配備金牌導稅員，真正做到了群眾進門有人“迎”、辦事有人“帶”、疑難有人“解”。

“納稅人之家”大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務，在“納稅人之家”配置網上辦、掌上辦、遠程辦、自助辦等各類稅費辦理設備，實現“能看、能問、能查、能辦”的“一條龍”智能辦稅模式，構建納稅人之家“互聯網+稅務不打烊”的智能辦稅便利店，為納稅人提供了安全高效的智慧辦稅體驗。依托“納稅人之家”平臺率先推廣使用“遠程辦稅”，通過掃描二維碼，實時了解辦稅繳費過程中存在的問題，直接實時遠程指導，完成智能咨詢、發(fā)票申領、代開發(fā)票、新辦納稅人登記、納稅申報等業(yè)務辦理，滿足納稅人的個性化需求，精準服務每一位咨詢業(yè)務的納稅人，協助其解決實際問題，打造云端為主、實體為輔的辦稅新體驗。

圍繞“納稅人之家”建設，南陽市宛城區(qū)委常委、常務副區(qū)長賈迪強調宛城區(qū)稅務局和宛城區(qū)政務服務中心要加強溝通協作，從環(huán)境優(yōu)化、功能完善、質效提升、體驗改善等方面入手，引領稅費監(jiān)管和服務轉型升級，更好滿足納稅人的個性化需要，要把政務服務做細做實，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展，為宛城崛起貢獻力量，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。