市醫(yī)保局積極開(kāi)展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”專項(xiàng)活動(dòng),以角色換位、自我體檢的形式,補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng),著力提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的溫度和質(zhì)感。
市醫(yī)保局按照作風(fēng)建設(shè)集中整頓實(shí)施方案要求,用好正面典型帶動(dòng)、反面典型警示、查堵點(diǎn)破難題、說(shuō)“不”事項(xiàng)提級(jí)管理等舉措,打好整治作風(fēng)問(wèn)題的“組合拳”。
大力開(kāi)展“四減一造兩提升”行動(dòng),做到流程最優(yōu),提高辦事效率。深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革,推行“一窗式”辦理、強(qiáng)化“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度建設(shè),開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查,實(shí)行醫(yī)保服務(wù)跟蹤回訪,積極主動(dòng)到企業(yè)、進(jìn)社區(qū)收集意見(jiàn)建議。認(rèn)真開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,努力提升行政服務(wù)效能,推動(dòng)優(yōu)化辦事環(huán)境。深化萬(wàn)人助萬(wàn)企活動(dòng),組織40名干部對(duì)接300家企業(yè),入企座談、宣傳政策,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
目前,市醫(yī)保系統(tǒng)“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動(dòng)已開(kāi)展155次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題60條,立行立改52條,制定整改措施建議53條,受到群眾的好評(píng)。
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