市健康碼轉碼咨詢電話3177680智能語音系統(tǒng)已正式上線,為來電群眾提供“智能語音導航+人工”轉碼申訴服務。
群眾撥打我市健康碼轉碼咨詢熱線后,智能語音導航系統(tǒng)將為來電群眾提供自助播報轉碼申訴渠道、申請材料要求等語音提示服務,群眾可按語音提示,通過相應申訴渠道提交轉碼申請材料,經審核通過后及時完成健康碼轉碼。群眾如遇智能語音導航服務解決不了的疑難問題,可根據(jù)提示選擇人工服務。
此外,本次上線的智能語音導航系統(tǒng)將與我市已開通的豫事辦轉碼留言平臺、轉碼申訴短信服務共同構建全方位的健康碼轉碼申訴服務體系,讓我市疫情防控健康碼轉碼工作既有力度又有溫度。
截至目前,智能語音導航系統(tǒng)共接通電話9924人次,豫事辦轉碼留言平臺共收到轉碼留言9102條,轉碼申訴手機共收到轉碼申訴短信1850條,群眾轉碼申訴辦結率均達100%。
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