異地就醫(yī)報(bào)銷、新生兒醫(yī)保、門診共濟(jì)……這些醫(yī)?!靶∈隆眰涫苁忻耜P(guān)注。7月12日晚,市醫(yī)療保障局局長馬馳昭帶隊(duì)來到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,現(xiàn)場接聽群眾來電,回應(yīng)群眾關(guān)切,高效解決訴求。
“您好,我退休單位在甘肅省,社??ㄊ歉拭C的,現(xiàn)在在南陽養(yǎng)老,平時(shí)到周邊藥店買藥都不能用社??ǎ瑸槭裁次业纳绫?ㄔ谀详栍貌涣??”在仔細(xì)聽完李女士的問題后,馬馳昭當(dāng)即現(xiàn)場回復(fù),像李女士這樣的異地居住退休人員,需要先辦理異地安置就醫(yī)備案手續(xù)?!懊魈炷奖愕脑?,可以到南陽市行政審批服務(wù)中心3樓醫(yī)保窗口,辦一下異地安置人員備案手續(xù),以后您的社??ň涂梢哉J褂昧?。”
“好!好!我明天就過去辦手續(xù)。”訴求得到了滿意的答復(fù),李女士連聲道謝:“沒想到打了12345以后,我的問題這么容易就能解決?!?/p>
當(dāng)天晚上7時(shí)至8時(shí),12345熱線受理大廳一派繁忙,電話鈴聲此起彼伏,答疑解惑正在進(jìn)行。在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,馬馳昭共現(xiàn)場接聽了11件市民來電訴求,內(nèi)容涵蓋醫(yī)保市級統(tǒng)籌、門診共濟(jì)、異地就醫(yī)報(bào)銷、新生兒醫(yī)保待遇享受等。對于市民反映的問題,馬馳昭認(rèn)真傾聽、耐心詢問,逐一給予了細(xì)致的解答。
馬馳昭表示,作為重要的民生部門,市醫(yī)保局一直堅(jiān)持把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為收集民意、化解矛盾、解除疑惑、解決問題的重要平臺(tái),堅(jiān)持“群眾利益無小事”工作原則,對群眾反映的問題,做到事事有著落、件件有回音。
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