7月28日晚7時至8時,市公安局常務副局長封民帶隊走進南陽市12345政務便民服務熱線中心,現(xiàn)場接聽群眾來電,認真傾聽群眾心聲,受理群眾訴求。
在一個小時的熱線接聽環(huán)節(jié)中,封民共接聽了市民打來的9個熱線電話,內容涵蓋戶籍管理、網(wǎng)絡詐騙、治安管理、交通管理等訴求。對于熱線電話中反映的問題,對能夠快速解決的問題當場進行答復,需要研究解決的,逐一詳細記錄并交辦相關部門,要求盡快核實處理到位,及時依法依規(guī)作出處理,給市民群眾一個滿意答復。
群眾利益無小事。接聽電話結束后,封民表示,對群眾在12345熱線中反映的問題,公安機關要“一查到底”,各相關部門將把及時有效地解決群眾反映的問題放在工作的首位,真正做到“件件有人管,事事有著落,項項有回音”,不斷提高問題的辦結率和群眾的滿意度。
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