8月2日晚,市退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)吳保生走進(jìn)南陽(yáng)市12345政務(wù)便民服務(wù)熱線中心,現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲,受理群眾訴求。
當(dāng)晚的群眾來(lái)電內(nèi)容涉及退役軍人優(yōu)撫政策、傷殘軍人撫恤金、退役軍人安置、退役軍人優(yōu)待證等問(wèn)題。吳保生認(rèn)真傾聽(tīng)群眾投訴、建議和政策咨詢,逐一詳細(xì)記錄,并交辦相關(guān)科室,要求盡快核實(shí),依法依規(guī)作出處理,給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。
據(jù)悉,市退役軍人事務(wù)局將以此次12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),就12345政務(wù)便民服務(wù)熱線日常來(lái)電所涉及的內(nèi)容,認(rèn)真分析研究群眾提出的問(wèn)題和建議,聚焦群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,舉一反三抓好同類問(wèn)題的排查整改,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),確保事事有回復(fù)、件件有落實(shí),不斷提高人民群眾滿意度和幸福感。
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