9月13日,市文廣旅局負責(zé)人到市行政審批服務(wù)中心文廣旅局窗口現(xiàn)場辦公,體驗審批流程,解決審批服務(wù)窗口遇到的困難和問題。
該局負責(zé)人詳細了解審批業(yè)務(wù)辦理中存在的薄弱環(huán)節(jié),掃碼體驗高頻業(yè)務(wù)“碼上查詢”后指出,窗口要把文廣旅77項政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理項分類整理成辦事指南“碼上查詢”,讓辦事企業(yè)和群眾一目了然,避免群眾看到過多的二維碼而眼花繚亂,難以找到自己需要辦理的業(yè)務(wù)。
該局負責(zé)人表示,文廣旅窗口是服務(wù)群眾的平臺,展示形象的載體,傳遞正能量的橋梁,窗口在服務(wù)群眾中樹立的不僅是文廣旅局的形象,更是政府的形象。市文廣旅局將持續(xù)抓好“放管服效”改革,通過用好用足信用機制激發(fā)企業(yè)誠信守約意識,強化事中事后監(jiān)管,實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、提質(zhì)效的服務(wù)目標;堅持回訪制度,對導(dǎo)游證等需要年審的業(yè)務(wù)主動提醒群眾,努力為辦事企業(yè)和群眾提供更加方便快捷高效的審批服務(wù);積極開展有“溫度”的政務(wù)服務(wù),把本部門窗口服務(wù)咨詢電話、“碼上查詢”全方位動態(tài)公布,進一步拓寬服務(wù)渠道,提升服務(wù)水平,展示窗口形象。
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