為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣平臺和入駐商家經(jīng)營行為，促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康、規(guī)范、有序發(fā)展，進(jìn)一步做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，保障廣大消費者“舌尖上的安全”，9月27日下午，南陽市市場監(jiān)管局召開網(wǎng)絡(luò)外賣平臺經(jīng)營企業(yè)行政指導(dǎo)會。市局綜合行政執(zhí)法支隊、網(wǎng)監(jiān)分局、市局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)外賣平臺代表、入駐商家代表、消保分局參加了會議，會議由消保分局局長魏民主持，市局黨組成員、副局長趙天玉出席會議并講話。

會議通報了外賣網(wǎng)絡(luò)及第三方平臺經(jīng)營企業(yè)2021年、2022年投訴舉報情況。綜合行政執(zhí)法支隊、廣告科、價監(jiān)科、餐飲科、網(wǎng)監(jiān)分局分別結(jié)合各自職責(zé)對外賣平臺的監(jiān)管和執(zhí)法情況進(jìn)行了介紹并對易發(fā)的風(fēng)險點進(jìn)行提醒告誡，餓了么、美團(tuán)、肯德基企業(yè)代表也分別做了表態(tài)發(fā)言并簽訂了《外賣平臺及第三方平臺經(jīng)營企業(yè)承諾書》。

會議指出，在外賣行業(yè)迅速發(fā)展，市場規(guī)模不斷壯大的同時，也要看到在發(fā)展過程中暴露出的比如網(wǎng)絡(luò)餐飲商家良莠不齊、各方責(zé)任落實不到位、餐飲食品安全管理不嚴(yán)格、虛假廣告宣傳等種種問題，為了網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)長久、健康發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位和第三方平臺企業(yè)必須嚴(yán)格規(guī)范自身的經(jīng)營行為。

會議要求，一是要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實落實主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位和第三方平臺企業(yè)要嚴(yán)格遵守《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步落實主體責(zé)任。二是要健全相關(guān)規(guī)章制度，設(shè)置配備機(jī)構(gòu)人員，暢通投訴途徑。平臺應(yīng)當(dāng)建立、健全并執(zhí)行入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者審查登記、食品安全違法行為制止及報告、食品安全事故處置等制度，設(shè)置專門的食品安全管理機(jī)構(gòu)，對入駐商戶及食品制作過程開展定期檢查、實地監(jiān)測，公開投訴舉報方式，對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進(jìn)行處理。三是要充分發(fā)揮行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。深入開展以誠信自律為主題的教育活動，加強對相關(guān)人員的食品安全培訓(xùn)和管理，推進(jìn)依法誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，帶動整個網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康、規(guī)范、有序發(fā)展。