為進一步深化“放管服”改革，郾城區(qū)人社局圍繞解決企業(yè)、群眾關心的痛點、堵點、難點問題，堅持多措并舉、多點發(fā)力，增強擔當服務意識、主動提升服務效能，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。

一是持續(xù)開展“人社快辦”。我局作為全國“人社服務快辦行動”試點，通過“打包辦”、“提速辦”、“簡便辦”、“預約辦”、“上門辦”等措施，使企業(yè)、群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。目前，已實現(xiàn)11個企業(yè)及群眾眼里的相互關聯(lián)“一件事”打包辦理，15個高頻服務事項在規(guī)定辦理時限基礎上提速50%，18項證明事項改為承諾制辦理，實現(xiàn)了簡便辦。

二是打造便民服務網(wǎng)點。我局推出了社會保險“十五分鐘”服務圈，在人社所、農(nóng)村信用社及郵儲銀行設立了23個社銀一體化便民服務網(wǎng)點，為廣大參保對象提供社會保險高頻業(yè)務事項的受理、咨詢、打印等服務，努力打造人社“就近辦”服務品牌，把群眾的好事辦好、實事辦實，讓群眾有更多的獲得感、幸福感。

三是設立“有訴即辦”窗口。在局服務大廳設立“有訴即辦”窗口，建立受理、辦理、反饋等機制，對于企業(yè)、群眾政務服務訴求，做到有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦，確保企業(yè)、群眾訴求有人問、事情有人管、過程有人幫、結果有回訪，讓群眾“辦成事滿意，辦不成事對解釋結果滿意”。

四是開展“人社干部全員走流程”活動。全區(qū)人社干部采取“親自辦”“跟隨辦”等形式，以辦事群眾和經(jīng)辦人員兩種身份，深入群眾、深入企業(yè)、深入一線，從咨詢、受理、辦理、反饋、查詢?nèi)湕l，線上線下全方位，開展“走流程”工作，查擺政策落實和經(jīng)辦管理服務中的問題，確保人社政策更快更好惠及企業(yè)群眾，在全局形成真抓實干，風清氣正的良好政治生態(tài)。

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