日前,記者從市民政局獲悉,該局積極優(yōu)化服務流程,改進服務方式,在業(yè)務窗口開展“一把手走流程”“一把手坐窗口”“一把手定期走訪”等活動,同時,積極推進代辦服務、上門服務、預約服務和延時服務,幫助企業(yè)和群眾解決辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,讓政務服務更有速度、有溫度。
4月14日,市民政局黨組書記、局長程治敏深入市行政審批服務中心,現(xiàn)場為南陽市石油成品油流通行業(yè)協(xié)會辦理開立臨時存款賬戶通知的業(yè)務。辦理過程中,程治敏詳細詢問了南陽市石油成品油流通行業(yè)協(xié)會籌備情況以及該協(xié)會發(fā)起單位的基本情況,關切詢問該協(xié)會是否有實際困難需要幫助解決,現(xiàn)場就如何開展籌備活動、規(guī)范黨建工作對辦事人員進行指導。
在對該項業(yè)務進行線上受理后,程治敏簽發(fā)了“關于開立臨時存款賬戶的通知”,在一樓領證窗口將通知書交到協(xié)會籌備組工作人員手中。南陽市石油成品油流通行業(yè)協(xié)會工作人員表示:“現(xiàn)在來大廳辦理業(yè)務,只用跑一次腿,在一個窗口就可以辦理完,真是太方便了。”
程治敏對市民政局行政審批科圍繞“只進一扇門”“最多跑一次”推出的一系列便民惠民舉措表示肯定,要求工作人員要從細微處著眼,從群眾需求出發(fā),盡最大努力精簡辦事流程,提高辦事效率,為群眾提供精準、高效、便捷的服務。要在實現(xiàn)“輕松辦、極簡辦、智慧辦、貼心辦”的同時,把民政服務窗口打造成宣傳民政政策、傳遞基層聲音、征集意見建議的綜合窗口,從群眾訴求中去發(fā)現(xiàn)問題、改進工作,進一步擦亮“民政優(yōu)辦”政務服務品牌,提升民政為民服務品質。
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