近年來，南陽市交通運(yùn)輸局圍繞“項目為王，招商為王”，弘揚(yáng)“四敢”精神，以“用戶思維”改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，以“數(shù)字賦能”提高效率效能，推動政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一次不用跑”，全面打響“宛美交通”政務(wù)服務(wù)品牌，積極打造“六最”營商環(huán)境新高地。

永葆“創(chuàng)”的勁頭推行“無感審批”服務(wù)

南陽市交通運(yùn)輸局聚焦“無審批城市”建設(shè)，大膽探索、勇于創(chuàng)新，在全市首創(chuàng)“無感審批”服務(wù)，建立“南陽市交通運(yùn)輸局無感審批服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)”，收集歸集政務(wù)信息資源、歷史數(shù)據(jù)、處罰及信用信息30余萬條，針對全市交通運(yùn)輸公路客貨運(yùn)、出租車、水運(yùn)等全量服務(wù)對象20余萬人提供全行業(yè)191項行政審批事項申辦、全生命周期質(zhì)量信譽(yù)考核動態(tài)監(jiān)管，以“數(shù)據(jù)使用科學(xué)化、動態(tài)考核規(guī)則化、行政審批無感化、群眾辦事便捷化”為原則重塑政務(wù)服務(wù)流程，簡化審批環(huán)節(jié)50%，減少手填審批材料，簡化申請表單內(nèi)容50%，推動交通領(lǐng)域營商環(huán)境大提升。以交通運(yùn)輸領(lǐng)域延續(xù)類高頻證照辦理為突破口，首批推出道路運(yùn)輸從業(yè)資格證到期換證等事項，全程幫辦代辦，實現(xiàn)“零申請、零材料、零跑腿”，直接換發(fā)新證，節(jié)省了企業(yè)群眾的辦事時間和辦事成本，有效激發(fā)了交通運(yùn)輸市場活力。目前，已通過“無感審批”模式辦理1300余件，服務(wù)群眾滿意率達(dá)100%。

發(fā)揚(yáng)“闖”的精神推廣“電子證照”運(yùn)用

為滿足廣大道路運(yùn)輸經(jīng)營者和從業(yè)人員的新需求、新期待，提升便民服務(wù)水平和數(shù)字化監(jiān)管能力，本著“讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑路”的原則，針對南陽市道路運(yùn)輸從業(yè)人員多、分布地域廣的實際，局黨組堅持闖新路、開新局，把道路運(yùn)輸“電子證照”推廣應(yīng)用作為推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要抓手、實現(xiàn)數(shù)字政府建設(shè)的重要途徑、深化“放管服效”改革的重要舉措。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、升級技術(shù)裝備、完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)道路運(yùn)輸高頻事項“市縣通辦”，讓群眾在辦事過程中通過電子證照的掃碼亮證，大幅減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動，不斷減輕群眾和企業(yè)的負(fù)擔(dān)，真正實現(xiàn)全程電子化審批、服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前，共生成“三類九證”道路運(yùn)輸電子證照9.4萬余張，一直位居全省第一，得到省交通運(yùn)輸廳的肯定。

保持“干”的作風(fēng)打造“宛美交通”品牌

為方便廣大出租汽車從業(yè)者，南陽市交通運(yùn)輸局大力開展“一件事一次辦”，對巡游出租汽車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員考試大綱和考試題庫進(jìn)行了統(tǒng)一，申請人通過考試后，可持巡游、網(wǎng)約駕駛員任一證件從事兩種業(yè)態(tài)經(jīng)營，實現(xiàn)巡游出租汽車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的“兩考合一”“兩證互認(rèn)”。同時，為持續(xù)給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，南陽市交通運(yùn)輸局全力打造“宛美交通”政務(wù)服務(wù)品牌，組建20余人的服務(wù)團(tuán)隊，走出大廳、走到一線，為企業(yè)、群眾開展事前輔導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)、幫辦代辦等全流程政務(wù)服務(wù)，將服務(wù)觸角前移，縮短為民服務(wù)“半徑”，全面提升交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，以有溫度的政務(wù)服務(wù)跑出行政審批加速度。目前，已為西氣東輸三線工程等20個重點(diǎn)項目和南陽防爆集團(tuán)等30個重點(diǎn)企業(yè)提供全鏈條政務(wù)服務(wù)，得到了企業(yè)的一致好評。

下一步，南陽市交通運(yùn)輸局將以此次頒獎為契機(jī)，深入開展“觀念能力作風(fēng)提升年”活動，極限思維轉(zhuǎn)觀念、極限努力爭第一、極限盡責(zé)提效能、極限奇跡拼目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化審批程序和辦理流程，推行“極簡審批”和“無感審批”，全力打造“宛美交通”政務(wù)服務(wù)品牌，不斷提升服務(wù)滿意度，全力打造一流的交通行業(yè)營商環(huán)境，為實現(xiàn)“保8爭9”目標(biāo)任務(wù)、加快現(xiàn)代化省域副中心城市建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)！