為進一步深化“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,5月11日,郾城區(qū)人社局黨組書記、局長李振華到區(qū)人社局失業(yè)工傷保險窗口,開展“一把手走流程”活動,進一步轉(zhuǎn)變作風、體驗民生、服務群眾,助力營商環(huán)境提升。
李局長以普通工作人員身份在服務窗口,現(xiàn)場為前來辦事的群眾辦理業(yè)務,耐心解答群眾提出的問題,對業(yè)務辦理中有關環(huán)節(jié)進行逐項操作。他認真查看業(yè)務流程是否通暢、材料是否精減、環(huán)節(jié)是否優(yōu)化等,切實查擺服務群眾中的“痛點”“堵點”“難點”,推進人社服務標準化、規(guī)范化、便利化,進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
“一把手走流程”活動開展以來,局一把手采取窗口辦、代理辦、陪同辦等多種形式,以辦事群眾和經(jīng)辦人員的身份,深入群眾、深入一線,從咨詢、受理、辦理、反饋、查詢?nèi)湕l,線上線下全方位,通過開展“走流程”,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、整改問題,促進人社服務水平不斷提升,營商環(huán)境得到有效提高。
下一步,區(qū)人社局將進一步深化“走流程”活動,由“一把手走流程”逐步向“人社干部全員走流程”過度,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,不斷提升人社服務質(zhì)量,進一步打造優(yōu)良營商環(huán)境,助推人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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