為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,深化“放管服”改革,切實(shí)推動(dòng)辦事窗口提質(zhì)增效,日前,南陽市生態(tài)環(huán)境局南召分局局長劉偉帶隊(duì)深入縣行政審批服務(wù)中心生態(tài)環(huán)境窗口開展“一把手親身辦”活動(dòng)。
劉偉高度重視辦事窗口服務(wù)質(zhì)量及辦事效率問題,在本次活動(dòng)中,劉偉對(duì)窗口存在問題整改情況進(jìn)行了跟蹤督辦。一是在4月份“親身辦”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)窗口辦公電腦卡頓,導(dǎo)致辦事效率不高的問題,劉偉當(dāng)即要求對(duì)窗口電腦進(jìn)行換新,目前新設(shè)備已安裝到位;二是為提高服務(wù)質(zhì)量,使南召分局主要事項(xiàng)辦理流程一目了然,劉偉要求及時(shí)更新事項(xiàng)辦理指南,并將高頻辦理事項(xiàng)辦理流程制作銘牌,并排放在窗口顯眼位置,進(jìn)一步方便辦事群眾查閱,目前已制作并擺放到位;三是為尋找生態(tài)環(huán)境窗口服務(wù)過程中存在的差距與不足,劉偉與其他優(yōu)秀窗口工作人員進(jìn)行了親切交談,通過對(duì)比找差距、通過差距樹導(dǎo)向,為進(jìn)一步改善服務(wù)指明了方向。
劉偉指出,大廳窗口是全局工作形象的前沿陣地,又是密切聯(lián)系群眾的紐帶,要牢固樹立服務(wù)意識(shí),發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)作用,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞縣委、政府制定的工作目標(biāo),充分發(fā)揮窗口的主觀能動(dòng)性,為辦事群眾提供更好、更快、更優(yōu)的服務(wù),為南召縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新臺(tái)階繼續(xù)努力。
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