為貫徹落實全市政務服務提升工作會議精神，不斷推進政務服務改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，5月11日，郾城區(qū)召開政務服務提升工作會議。會議由區(qū)司法局主要負責同志主持。區(qū)政府黨組成員、副區(qū)長、市公安局郾城分局黨委書記、局長楚艷俊出席會議并講話。區(qū)審信局主要負責同志、區(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志出席會議。區(qū)直各部門行政審批分管副職和進駐政務服務中心窗口負責人，各鎮(zhèn)（街道）便民服務中心分管領導和負責人參加本次會議。

會上通報了市法創(chuàng)辦對郾城區(qū)政務服務中心和鎮(zhèn)（街道）暗訪發(fā)現問題清單，并對做好下一步政務服務工作提出相關要求。朱紅亞對群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治中“服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權”突出問題的專項整治工作進行了工作安排。

隨后，楚艷俊對我區(qū)法治政府建設示范創(chuàng)建模擬實地評估反饋問題的整改工作進行了總結講評。她指出，政務服務工作是法治政府建設的重點任務，關乎人民群眾對政府的看法和評價，也事關政府公信力和滿意度。我們要時常對標對表，反思不足、查找差距、提升標準，不斷厚植政務服務硬實力。

就下一階段重點工作任務，楚艷俊強調，一要做真做實“五辦”（馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦）工作。做到政務服務事項“應進必進”，切實方便辦事群眾。要統(tǒng)籌區(qū)、鎮(zhèn)（街道）二級大廳職能實際，堅持“便民利民”原則，推動政務服務“五辦”真正落到實處，讓群眾真心感受到方便、實惠。二要深入推進“一窗受理，并行辦理”。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗通辦”服務模式；持續(xù)優(yōu)化窗口設置、打通辦事堵點、消除服務盲區(qū)，讓審批流程再優(yōu)化、審批時限再縮短，努力為企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。三要努力實現重點領域和高頻事項“一網、一門、一次”。要不間斷加強“三集中三到位”落實情況核查，推進重點領域和高頻事項“應進必進”；全面推動“高效辦成一件事”落實落地，讓辦事群眾“最多跑一次”；發(fā)揮好網絡平臺作用，強化信息共享、數字賦能，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。四要全面提升政務服務水平。切實提高政務規(guī)范化水平，進一步完善各類政務服務事項辦理標準；加強對窗口工作人員的業(yè)務培訓，強化服務意識、標準意識，增強“首問負責”“一次告知”服務能力，提升“全豫通辦”“跨省通辦”服務水平；健全完善考核評價體系，以辦事群眾、服務對象滿意為最高標準，嚴格考評實施，倒逼窗口工作人員提升服務能力和業(yè)務素養(yǎng)。五要嚴格落實政務服務“好差評”。進一步健全完善政務服務“好差評”評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)處理工作機制，及時收集掌握辦事群眾滿意度評價，并抓好問題整改和回訪反饋工作，真正發(fā)揮“好差評”制度效用。

楚艷俊指出，面對當前政務服務工作存在的短板和不足，我們要從頂層設計入手，科學設置各級大廳服務功能，配套完善服務設施，持續(xù)改善服務條件，全面提升軟硬件建設水平。政務服務要緊扣“便民利民、文明規(guī)范”總體目標要求，要持續(xù)強化工作作風，始終堅持以群眾滿意為標準，讓群眾真正得到實惠。做好法治政府建設工作需要各級政府共同發(fā)力，各級各部門要立即行動，以創(chuàng)則必成的信心、破釜沉舟的決心，全力以赴做好政務服務提升各項工作，確保成功實現全國法治政府建設示范市創(chuàng)建目標任務，為市委市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

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